Exclusão de Dados

Excluir a empresa (dono da empresa): no painel, acesse Configurações → Zona de perigo → Excluir empresa e confirme digitando o nome da empresa. Isso apaga a empresa e todos os dados dela e cancela a assinatura.

Excluir a sua conta (qualquer pessoa da equipe): no app Foji (iOS e Android), abra Conta → Excluir minha conta, digite a sua senha e confirme. Se você for o dono de uma empresa, ela e todos os dados dela são excluídos junto, e a assinatura é cancelada.

A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.

Se você não consegue acessar a sua conta, ou prefere pedir para nós, envie um e-mail para privacidade@fojiai.com a partir do endereço cadastrado.

Podemos pedir informações adicionais para confirmar que a conta é sua antes de excluir qualquer coisa. Confirmamos o recebimento na hora e concluímos a exclusão em até 15 dias a partir da confirmação.

Se você falou com o atendente de uma empresa que usa a Foji, no site ou no WhatsApp, quem decide sobre os seus dados é essa empresa. Peça a exclusão diretamente a ela. Se preferir, escreva para privacidade@fojiai.com dizendo o nome da empresa e o número ou e-mail que você usou, e encaminhamos o pedido a ela.

Ao excluir a empresa, removemos de forma permanente:

• os atendentes criados e as suas configurações;
• os documentos enviados e o texto extraído deles;
• o histórico de conversas do site e do WhatsApp, incluindo fotos, áudios e arquivos;
• contatos, negócios, tarefas, pedidos e demais dados do CRM;
• as ligações com o WhatsApp e com o Google Agenda (o acesso ao Google é revogado);
• os acessos da equipe à empresa.

Ao excluir a sua conta, removemos também o seu nome, e-mail, senha, sessões abertas e os endereços de notificação dos seus aparelhos.

• Registros fiscais e de cobrança (nome ou razão social, CPF ou CNPJ, valores e notas fiscais) são guardados pelo prazo da legislação fiscal, de 5 anos. Eles nunca incluem o conteúdo das conversas ou dos documentos.
• Registros de acesso (data, hora e endereço IP) são guardados por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15 da Lei nº 12.965/2014), e depois apagados.
• Cópias de segurança podem manter os dados por até 35 dias antes de serem substituídas.
• Dados que precisemos guardar para cumprir uma ordem judicial ou nos defender em um processo, enquanto isso for necessário.

Os prazos de cada tipo de dado estão na seção 10 da Política de Privacidade.

Para qualquer dúvida sobre a exclusão dos seus dados, ou para falar com o Encarregado pelo tratamento de dados pessoais, escreva para privacidade@fojiai.com. Você também pode consultar a nossa Política de Privacidade.